- Je winkelwagen is leeg
- Verder winkelen
Bij ons streven we ernaar om u altijd tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u om welke reden dan ook uw bestelling willen retourneren, dan kan dit binnen 14 dagen na ontvangst. Indien wij per ongeluk het verkeerde product hebben geleverd, helpen wij u uiteraard graag verder met het omruilen.
1. Retouraanvraag
Om een retour aan te vragen, dient u een ingevuld retourformulier mee te sturen met uw zending. Dit formulier kunt u downloaden als PDF, uitprinten en invullen. Het formulier is essentieel voor de verwerking van uw retourzending. Indien het formulier niet is ingevuld en bijgevoegd, kunnen wij uw retour helaas niet verder in behandeling nemen.
2. Retourvoorwaarden
De producten die u retourneert, dienen in originele staat te verkeren, wat betekent:
3. Retourzending
Na het invullen van het retourformulier voegt u dit toe aan uw retourpakket en stuurt u het naar ons terug. De retourkosten zijn voor uw rekening, tenzij anders aangegeven. Vergeet niet het formulier bij uw retourzending te voegen.
4. Verkeerd Product Geleverd
Mocht het verkeerde product geleverd zijn door een fout van ons, vul dan onderstaand formulier in en neem contact met ons op. Wij nemen zo snel mogelijk contact met u op om het probleem op te lossen en het juiste product naar u te sturen.
5. Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het volledige aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op uw oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: Bewaar altijd het bewijs van retourzending totdat de terugbetaling is voltooid, zodat u kunt aantonen dat het pakket is teruggestuurd.
Heeft u vragen over het retourproces of het formulier? Of is er een probleem met uw bestelling? Neem gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen u graag verder!